2022-10-31 10:16:45 来源 : 每日财报网
企业如何应对舆情危机?
企业在应对舆情危机时，要突出三个字——“准、稳、狠”。
其中“准”是客观准确地评估舆情，在危机到来时第一时间启动处置预案，还原事件经过，而不是盲目地澄清事实，没理辩三分。“稳”就是化干戈为玉帛，以诚恳的态度接受批评和监督，针对疑问作出相应的内部审查，安抚大众情绪。同时争取获得行业机构的支持、媒体与消费者的理解。而“狠”就是重病需要下猛药，防止应付了事。
厦门大学新闻传播学院教授邹振东曾经写过一本书《弱传播》，其中的核心观点可以概括为一句话：现实生活中的强者就是舆论场上的弱者，而现实生活中的弱者就是舆论场上的强者。传播要想取得最有效的传播，就要和弱者建立联系。
在企业的公关行为上，这一理论同样通用，企业是现实中的强者，而消费者则是舆论场上的强者。企业要想传播得好，就需要跟消费者建立联系。但怎样建立联系，又是一门学问。尼尔·波兹曼在《娱乐至死》中提到了一个现象，政治娱乐化，企业行为同理。
2021年海天的销售费用是多少?
2021年海天先后冠名了《青春环游记》《中国诗词大会》《谁是宝藏歌手》《吐槽大会》等热门综艺，当年海天的销售费用超过13亿元。
