2023-01-19 14:56:35 来源 : 中国发展网
(相关资料图)
为保障2023年1月大征期平稳运行，甘肃榆中县税务局根据省市局相关文件及主要领导指示，安排部署1月征期工作，多措并举确保征期平稳有序运行。
让“非接触式”办税“看得见，听得懂，学得会”。一是在办税服务厅座位中间 设置玻璃挡板，挡板上张贴“陇税雷锋”及“非接触式”办税相关内容，同时在屏幕上滚动播放网上办税视频，让纳税人缴费人看得见；二是办税服务厅设立“陇税雷锋”帮办小组，对于前来办税的纳税人用通俗易懂的文字宣传“非接触式”办税内容，让纳税人缴费人听得懂；三是对于有意愿学习，但有操作困难的纳税人，本着“教一批，会一批”的态度，在自助办税区一对一进行辅导，让纳税人缴费人学得会。
让办税服务“有温度，有速度，有态度”一是办税服务厅服务有温度。积极在线下开展延时、预约、错时、容缺等个性化、人性化服务，让纳税服务热起来，让纳税人缴费人静下来；二是服务有速度。为减少纳税人缴费人在厅时间，降低感染风险，大厅工作人员要采取“简单业务当时办，复杂业务留件办”的方式，提高服务速度；三是服务有态度。疫情期间，纳税人办税等待时间加长，会有负面情绪，大厅工作人员要本着想纳税人所想，急纳税人所急的态度做好服务工作，切忌态度生硬，推诿扯皮，一问三不知，引起舆情。
让防疫工作“有保障，有办法，有成效”。一是人员有保障。制定办税服务厅梯队保障预案，同时组织好业务学习，确保人员不断档，服务不停歇；二是防疫有办法。每日上下班前对办公区域及自助办税区进行消杀，为纳税人缴费人提供酒精、一次性手套等防疫物品，让纳税人缴费人放心办，安全办；三是防疫有成效。每日掌握大厅人员变化动态，以及日均业务量，依据实际情况及时调整人员，保障好干部职工及纳税人身体健康。
