2023-04-24 10:59:23 来源 : 中国发展网
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中国发展网讯 近日，在建设银行宜春昌黎支行上演了既惊心又暖心的一幕：一名女士骑着电动车赶路，雨天路滑，不慎在该行营业网点门前的非机动车道上滑倒，网点客户经理发现门口异样后，迅速报告网点负责人及营运主管，联合大堂其他工作人员上前将其移至网点门口，开始对其实施救助。
当时，该女士伤势严重，头部流血不止，意识有些模糊。网点立即启动应急预案，安排人员联合群众设置隔离带，实时关注伤者状况。客户经理拨通120急救电话请求专业救援；营运主管通过女士的手机联系上其家属；网点负责人连忙找来“劳动者港湾”的医疗箱，给女士进行简单清理包扎。15分钟后，120急救医护人员赶到现场，网点工作人员向医护人员描述伤者情况，并协助救护人员将伤者抬上移动担架送上救护车。此时，家属也赶到现场，连声道谢：“真的太谢谢你们了，幸亏你们发现及时，要不然后果不敢想象。” “当时情况紧急，也没想那么多，相信换其他人也会这么做。”网点负责人表示。
此次突发事件的成功处理，离不开建设银行宜春昌黎支行对紧急事件的高度重视和员工间的有效配合。一直以来，该行积极践行“客户至上”服务理念，高度重视急救应急技能培训，不断提高员工对突发事件的处理能力，营造健康、安全、放心的服务环境。（赵澎、张蓉）
