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世界信息:中原消费金融:警企联动宣传反诈,共筑消保反诈防线

2023-03-17 16:56:36 来源 : 中国发展网


(相关资料图)

中国发展网讯 为进一步提升消费者风险意识,更好得维护广大群众的合法权益,北京市反电信网络诈骗犯罪中心(简称:北京反诈中心)、互联网及金融反诈联盟联合多家金融机构开展“警企联动共建消保防线 315消保反诈宣传展播”活动 。金融机构纷纷以短视频的形式,再现生活中常见的诈骗场景,拆解诈骗套路,助力广大消费者筑牢反诈防线,维护民众财产安全。

作为河南省唯一一家持牌消费金融机构,中原消费金融始终将消费者权益保护工作放在首要位置。在本次反诈展播活动中,特别携手全国公安机关爱民模范、郑州市公安局金水分局民警李敏拍摄了反诈短视频,在不足两分钟的视频里,情景再现了生活中常见的刷单诈骗的场景,并在官方微博、抖音号、视频号等多渠道进行推广传播,提醒广大消费者“刷单返现是骗局,切莫贪图小便宜”,帮助消费者提升反诈意识,守护自身财产安全。

自成立以来,中原消费金融在不断提升金融服务体验的同时,内外兼修,不断提升消费者权益保护工作质效。对内,中原消费金融坚持“以客户为中心”的理念,将消费者权益保护工作纳入公司治理各环节,建立1+N消保制度体系,压实各职能条线职责,完善内部沟通反馈协调、信息共享、协同处理等机制,将消保工作规范化、标准化、流程化。对外,中原消费金融畅通消费者沟通渠道,通过官网、APP、微信公众号、支付宝生活号等形式向社会公布多种投诉渠道,疏通堵点,让消费者投诉“有门路”,还成立了专业的客服团队,充分发挥客服人员的主动性、预见性,快速解决客户合理诉求,努力实现精准服务。

除此之外,中原消费金融还秉持金融为民的理念,切实履行消费者权益保护义务的主体责任,线上线下多措并举,持续开展多元化消费者权益普及宣传活动。在线上,中原消费金融将消费者权益保护知识制作成漫画、创意视频等人民群众乐于接受的形式,通过线上新媒体平台开展宣传,扩大金融教育宣传的影响力。在线下,中原消费金融创新形式,组建了一支老年“反诈宣传艺术团”,通过文艺汇演“云直播”的形式将消保知识带给千家万户,这种寓教于乐的宣传方式广受好评,切实帮助广大消费者提升了金融素养及风险防范意识。

保护消费者权益是防范化解金融风险、维护社会和谐稳定的重要内容。未来,中原消费金融将始终坚持在中原银行党委的领导下,不断提升金融服务质效,努力践行金融为民,持续升级消保服务体系,承担更多责任,保护好每一位消费者的正当权益。

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