2023-03-10 17:04:22 来源 : 中国经济导报-中国发展网
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本报讯记者邱爱荃报道“我以前办事，看着办事指南和材料清单，也不知道怎么去准备，有时候来来回回跑好几次。今天，我到黄浦来，发现我们的工作人员居然走出柜台，全程在我身边陪着我，还根据我的实际情况罗列出个性化的清单，让我感觉很专业很贴心。最后，还能把材料清单直接推送到我的手机上，随时随地可以看到，以后办事就有方向了，真的太方便了！”某餐饮企业办事人员臧女士对本报记者说。
据了解，臧女士前来上海市黄浦区行政服务中心办理食品经营许可证，工作人员在了解她的办理需求后，为其提供了正在上线试运行的全新帮办服务模式。工作人员从窗口中走出来，到大厅为办事人员提供互动式、陪伴式帮办服务,为企业群众提供如逛体验店一般的“体验式”互动帮办，减少办事人的跑动，提升服务体验，进一步优化营商环境。
“帮办人员在了解企业需求后，还能为企业量身定制个性化的办事指南，并将相关材料推送至办事人员手机端，便于企业随时查看。”黄浦区行政服务中心工作人员介绍。据悉，黄浦依托企业云，打造帮办特色专题，以“随申码”实现安全身份认证，形成企业和个人专属办事档案，动态更新，实时更新服务对象的办件状态和进度，避免“多次跑、反复说”。同时，还能实现线下帮办服务的智能填表、辅助审批、电子材料的复用、电子证照的授权和使用，避免“表难填、反复提交”。
