营口市站前区：共创“随手拍” 共享“幸福城”

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1月13日上午，营口市站前区跃进街道办事处万有社区的工作人员在文明随手拍平台，接到了来自辖区居民反馈的待核查事件，随即，便立即前往指定地点进行核实。文明随手拍APP，是营口市站前区推动信息化技术在全国文明城市创建中的新应用，同时也是市民积极参与、共同探索创建全国文明城市的开放式渠道。

据了解，该社区居民在当日出行时，发现大润发北侧收货区门前有部分杂物堆积，影响通行及环境卫生。随后，便通过文明随手拍APP将该情况反映给社区，社区工作人员在接到通知后，立即联系该区域内网格员，并前往现场核实情况。工作人员在到达现场后，发现情况属实，随即与该区域保洁公司取得联系，并与相关负责人员进行沟通协调，予以解决。

据营口波谱环境市容有限公司副总经理吴洋介绍，该公司与各街道办事处、社区建立了长效沟通机制。社区工作人员在随手拍上接到来自街、巷、路的环境卫生问题后，根据社区核实反馈，公司第一时间调动扫保力量，迅速到达现场，解决问题。今年市民可以燃放烟花爆竹，春节临近，我们也增派了人手，同时，增加了三台专业清扫车辆，全体人员也将全力以赴为居民营造干净、整洁、靓丽的生活环境。

据站前区跃进街道万有社区宣传专干邢鑫宇介绍，我们社区工作人员会定期查看随手拍平台的后台，看到有待核查事件，会第一时间联系社区的网格员去照片现场核实情况，然后对此地点进行处理，遇到社区处理不了的问题会联系有关部门进行协调，处理完毕后，再将照片重新上传到随手拍平台。站前区推出的文明随手拍APP能够及时的让我们社区工作人员发现在基层治理过程中存在的问题，让居民更好地参与到社区网格治理的工作中来，同时，也提高了社区工作人员的工作效率，提升了服务水平。

目前，站前区以街道、社区、农村为主体，共划分网格508个，配备兼职网格长508名，专职网格员211名，同时，配备信息员、志愿者2000余人，实现各类网格事项一网通办。

据了解，市民在使用文明随手拍APP时，可以通过文字、图像等形式实时拍摄上传到软件平台，平台依托网络将主控端与手机客户端App无缝连接，通过结合网络科技、GPS定位等相关技术，利用数据共享、部门联动、现场办公等方式，快速进行信息传递。各街道办事处等相关职能部门第一时间接收到反馈消息后，能够在3小时内到达现场实地进行查验，24小时内解决群众上传的问题，36小时内向群众反馈结果，48小时进行整改验收，真正形成了发现、上报、整改、反馈、验收于一体的高效联动闭环管理。在实现了信息化、精准化区域管理的同时，也积极解决了群众诉求。同时，市民可通过参与文明随手拍等各类公益服务活动积攒道德积分，在所在社区的道德银行兑换相应礼品，带动了辖区居民主动融入社区建设和管理中，引领居民积极参与道德文化建设，实现了道德物质化转变，为加强基层社会治理提供了新的有效途径。

惠安社区居民 周永金告诉记者:创城工作开展以来惠安社区组织我们将环境、小区都打造的干净整洁。为了保持这一成果，站前区推出了文明随手拍APP，提倡大家人人参与、人人拍。现在我们拍到的问题社区都第一时间进行了整改，我们也将收集来的烟、瓶盖等小物品，拿到道德银行兑换生活所需的小商品，成功变废为宝。也激发了大家对环境卫生人人查、人人拍、人人清理，共同参与的良好局面。

惠安社区服务专干吴晓晨表示，惠安社区从2022年3月开始向居民宣传道德银行，目前已有200多名居民加入到道德银行。居民们主动参加创建全国文明城市中，并把随手拍纳入到道德银行积分体系中。能为社区提供随手拍有效信息的居民，我们会为其进行积分。年中、年底居民可以到社区用积分兑换奖品，通过这种方式引导居民参与到社区治理与全民创城的活动中，是我们社区工作人员用心用情服务群众的强大动力。同时也不断提升社区居民的获得感、幸福感、安全感。

“文明随手拍”APP不仅架起了一座工作人员与辖区居民之间的连心桥，让辖区居民成为了城市管理的主角，更是市民积极参与、探索创建全国文明城市的又一新举措。营口市站前区委区、政府准确把握文明城市创建工作的关键症结和薄弱环节，科学研判、精准施策、补齐短板，依托信息化手段建立创建全国文明城市的监督检查、督办协调、共建共享的新模式，营造了全民创城、全民共建的浓厚氛围。