中国企业海外形象调查报告 中国企业海外形象建设优秀案例

中国企业整体形象

1.近半数受访者认可中国企业为当地经济发展带来积极作用

调查显示，“一带一路”沿线国家受访者有44%认可中国企业为本国经济带来积极影响。

分国家来看，肯尼亚最认可中国企业给本国经济带来的积极影响，选择比例达到了67%;其次是巴基斯坦63%，排在第三位的是马来西亚58%。

2.最认可中国企业给本国技术、资金和就业方面带来的积极作用

从具体领域看，12国受访者认为中国企业给本国的经济发展起到积极作用主要在以下方面：带来先进的技术(42%)，带来新的资金投入(40%)和提供了新的就业机会(40%)。

分国家来看，泰国、马来西亚、印度尼西亚、沙特阿拉伯、肯尼亚和智利受访者对中国企业给本国经济发展起积极作用的认可度更高，主要体现在“带来了先进的技术”和“提供了新的就业机会”，其中值得注意的是肯尼亚受访者对中国企业能够“改善本国的基础设施”给予了非常高的肯定，选择比例77%。俄罗斯和马来西亚受访者还认为中国企业可以“提供更多质优价廉的产品”，其选择比例为12国中最高(48%)。

3.最期待同中国企业在科技、加工制造、基础设施建设方面进行合作

总体来看，12国受访者，最期待在科技、加工制造、基础设施建设方面同中国企业进行合作，选择比例分别是50%、38%和36%。

分国家来看，智利、马来西亚和肯尼亚受访者尤其期待今后能够加强与中国企业在科技领域的投资合作，选择比例分别为67%、64%和63%;在加工制造方面，有56%的泰国受访者和53%的肯尼亚受访者期待在此领域与中国企业的合作;在基础设施方面，12国中最期待与中国企业合作的国家是肯尼亚(73%)。此外，泰国受访者还期望与中国企业在旅游方面的合作，选择比例高达58%;印度尼西亚受访者希望同中国企业加深在金融领域方面的投资合作(52%);哈萨克斯坦受访者尤其期待在医疗卫生方面的合作(47%)。

中国企业社会责任

1.七成受访者为中国企业助力当地抗击新冠肺炎疫情点赞

“一带一路”沿线国家民众对中国企业海外抗疫表现的总体印象较好。平均有70%的受访者对中国企业助力当地抗击新冠肺炎疫情的表现给予了积极评价。

分国家来看，泰国对中国企业的抗疫表现总体印象最好，认可比例高达87%;其次是印度尼西亚，认可比例为82%;排在第三位的是沙特阿拉伯，认可比例为81%。

2.遵守防疫规定、提供防疫帮助、分享应对经验的举措获认可度最高

在12个受访国中，受访者对中国企业协助当地抗疫的表现普遍给予积极肯定，其中超过六成的受访者对中国企业遵守防疫规定、提供防疫帮助、分享应对经验的举措表示认可。

分国家来看，泰国、马来西亚、印度尼西亚、沙特阿拉伯、塞尔维亚和埃及对中国企业协助本国抗疫的具体表现普遍给予了较高的评价;尤其是泰国，平均超过八成的受访者表示赞同。

3.受访者对中国企业“把员工生命健康放在第一位”印象最深刻，肯定中国企业“有社会担当”

“一带一路”沿线国家受访者对中国企业采取的抗疫举措印象最深刻的是“把企业员工生命健康放在第一位”(60%)，“采用灵活的管理办法”(57%)、“公正平等地对待员工”(55%)，认为中国企业面对疫情“承担起企业的社会责任”(56%)，体现出了“社会担当”(57%)。

分国家来看，过半数的泰国、马来西亚、印度尼西亚、巴基斯坦、沙特阿拉伯、塞尔维亚和埃及民众对中国企业在当地抗击疫情采取的措施均给予较高评价。其中，泰国(81%)和沙特阿拉伯(73%)受访者对中国企业“面对疫情挑战积极承担起企业的社会责任”的评价较高。印度尼西亚(70%)受访者最认可中国企业“体现了全球抗击新冠肺炎疫情的社会担当”。

4.对中国企业助力全球减贫、推动可持续发展的举措评价积极

超六成“一带一路”沿线国家受访者对中国企业助力当地减贫的表现印象良好，认可比例为61%。

分国家来看，泰国对中国企业助力减贫的总体印象评价最高，选择比例为81%;其次是沙特阿拉伯78%;排在第三位到第五位的分别是印度尼西亚77%、马来西亚76%、巴基斯坦71%。

5.改善基础设施，提供教育、医疗、卫生等举措认可度较高

“一带一路”沿线国家受访者对中国企业助力本国减贫评价认可度较高的方面是：“改善本国基础设施”(56%)和“为本国教育、医疗、卫生发展提供支持”(55%)。

分国家来看，泰国、印度尼西亚、巴基斯坦、沙特阿拉伯、塞尔维亚和埃及受访者对中国企业助力本国减贫的评价整体高于其他国家，超过六成的受访者对中国企业“为本国教育、医疗、卫生发展提供支持”、“在同本国的合作中，积极探索可持续发展路径，增强本国发展动力”和“改善本国基础设施”方面给予积极评价。

中国企业海外形象评测

1.中国企业海外形象整体评价

整体而言，“一带一路”沿线12国受访者对中国企业形象评价较高，认可比例达78%。

分国家来看，在12个受访国中，沙特阿拉伯受访者对中国企业海外形象的整体评价最高，认可比例达91%;其次是泰国90%;排在第三位的是马来西亚88%。

2.对中国企业整体形象的分维度评测

此次调查通过考察12国受访者对中国企业在责任、公平、可信、成功四个维度的形象表现来综合评价企业的整体形象。

整体来看，受访者对中国企业形象在责任、公平、可信、成功四个维度表现的整体认可度都较高，选择比例分别为76%、77%、77%、81%。

3.电视和互联网是了解中国企业信息的主要渠道

“一带一路”沿线国家受访者了解中国和中国企业的主要信息渠道有电视(45%)、社交媒体网站/平台(43%)、其他新闻资讯类网站(33%)，以及购买/使用中国企业产品(29%)。

分国家来看，除电视和互联网外，泰国受访者还会通过其他新闻资讯类网站(40%)、到中国旅游/出差等(33%)了解中国企业;马来西亚受访者还会选择通过工作接触/商业合作了解中国企业(37%);俄罗斯(40%)和智利(42%)受访者会更多地通过购买/使用中国企业产品来认识中国企业。

4.工作机会、科技创新、工作待遇和环境保护是受访者较为关心的中国企业信息

“一带一路”沿线国家受访者最希望了解有关“工作和发展的机会”(49%)、“科学技术创新”(45%)，“工作环境和条件/待遇”(43%)以及“环境保护”(43%)方面的信息;其次是与当地“企业”(36%)和“政府”(33%)合作以及“企业管理模式”(31%)方面的信息。

分国家来看，超过半数的泰国、印度尼西亚和肯尼亚的受访者比较关注中国企业“给本国人民提供的工作和发展机会”，其中肯尼亚受访者的选择比例更是达到了76%;肯尼亚、哈萨克斯坦受访者还特别想了解中国企业的“工作环境和条件/待遇”，选择比例分别为60%和49%。

5.希望中国企业通过进一步增强与当地民众的交流、积极参与社区活动提升企业形象

受访者认为中国企业可以通过“支持和增加与当地民众的人文交流”(30%)，“积极参与服务本国社区建立良好口碑”(28%)等方式来更有效地增加在当地的知名度和好感度。

分国家来看，三成以上的泰国、马来西亚、印度尼西亚和肯尼亚受访者主要认为中国企业可以通过“支持和增加与当地民众的人文交流”、“积极参与服务本国社区建立良好口碑”来增加在当地的受了解程度和好感度。此外，俄罗斯受访者更希望中国企业可以通过“宣传企业和品牌获得的国际或行业认可”来提升好感度，选择比例为31%，仅次于泰国(32%);肯尼亚和泰国的受访者还期望中国企业通过“积极宣传为本国的贡献”来加深了解和增强好感度，选择比例分别为35%和34%。